2016 में, विश्व आर्थिक मंच (WEF) ने एक रिपोर्ट जारी की जिसमें उसने उन शीर्ष कौशलों को सूचीबद्ध किया, जिनकी नियोक्ता 2020 में तलाश करेंगे। अब हम 2020 में हैं और हम देख सकते हैं कि रिपोर्ट में जो भी पूर्वानुमान लगाया गया था, वह सही साबित हुआ है। सॉफ्ट स्किल्स ने सूची में शीर्ष स्थान प्राप्त किया, और यह समझ में आता है। यदि आप आज के कार्यस्थल की तुलना अतीत के कार्यस्थलों से करते हैं, तो आप लोगों को 9-5 बजे तक अपने व्यक्तिगत डेस्क पर लगातार टाइप करते हुए नहीं देखेंगे। इसके बजाय आप सहयोग और टीम वर्क के बहुत सारे दृश्य देखेंगे। कार्यस्थल की गतिशीलता बदल रही है और इसके साथ ही नए दृष्टिकोण भी सामने आ रहे हैं। WEF द्वारा बताए गए शीर्ष 10 कौशलों में से आठ हैं:
1. संज्ञानात्मक लचीलापन
2. बातचीत
3. सेवा अभिविन्यास
4. निर्णय और निर्णय लेना
5. भावनात्मक बुद्धिमत्ता
6. दूसरों के साथ समन्वय करना
7. लोगों का प्रबंधन
उपर्युक्त सभी कौशल दूसरों के साथ काम करने से संबंधित हैं। चाहे यह निर्णय लेने की कोशिश हो कि बॉस या सहकर्मी से कैसे संपर्क किया जाए, या किसी प्रोजेक्ट को पूरा करने के लिए दूसरों के साथ काम करना हो, लोगों के कौशल वर्तमान और आने वाले कार्यबल के सबसे आवश्यक कौशल हैं। ये कौशल कठिन, तकनीकी कौशल से अधिक महत्वपूर्ण क्यों हो रहे हैं? क्योंकि सॉफ्ट स्किल्स मानवीय हैं। रोबोट और मशीनें सबसे सामान्य से लेकर सबसे जटिल तकनीकी कार्यों को संभालने लगी हैं। हालाँकि, उन्होंने अभी तक मानवीय विचार और भावना पर विजय प्राप्त नहीं की है। इसलिए, इन मानवीय गुणों को अब अत्यधिक मूल्यवान माना जाता है।
तो अतिसंवेदनशीलता इसमें कैसे फिट बैठती है?
मनोवैज्ञानिक अतिसंवेदनशीलता को इस प्रकार परिभाषित करते हैं जब “कोई व्यक्ति यह मानता है कि उसका आत्म-मूल्य दूसरों के साथ अच्छी स्थिति में रहने पर निर्भर करता है”। एक व्यक्ति जितना अधिक इस तरह सोचता है, वह उतना ही अधिक अतिसंवेदनशील होता है। इस परिभाषा पर विचार करने और WEF द्वारा अनुमानित “सॉफ्ट स्किल्स” की सूची को देखने पर, हम समानताएं देख सकते हैं। जब नियोक्ता ऐसे लोगों की तलाश में होते हैं जो बातचीत कर सकें, “आप किससे बात कर रहे हैं, उसके आधार पर संवाद कर सकें” और हमेशा दूसरों की मदद करने के लिए तैयार रहें, तो ऐसा लगता है कि दूसरों के साथ संबंध विकसित करने और “अच्छी स्थिति” में आने और वहां बने रहने का तरीका जानने पर अधिक जोर दिया जाता है। हालाँकि, जबकि “अतिसंवेदनशील” शब्द का नकारात्मक अर्थ कम आत्मसम्मान के रूप में जुड़ा हुआ है, WEF अच्छे निर्णय का उपयोग करने और बुद्धिमान निर्णय लेने में सक्षम होने के कौशल पर भी जोर देता है। सबसे बड़े लोगों के कौशल में से एक दूसरों के साथ काम करने में सक्षम होना है, जिसमें निर्णय लेने में सक्षम होना और कम से कम “विघटनकारी” तरीके से उन पर टिके रहना शामिल है। इसलिए, हाँ, नियोक्ता ऐसे कर्मचारियों की तलाश कर रहे हैं जो अधिक संवेदनशील हैं: विभिन्न जनसांख्यिकी, व्यक्तित्व प्रकार, परिस्थितियों और बहुत कुछ के प्रति संवेदनशील। अधिक नियोक्ता और कार्य संस्कृतियाँ टीम वर्क और सहयोग पर जोर दे रही हैं। एक टीम में कई अलग-अलग प्रकार के लोग हो सकते हैं और इसलिए, कर्मचारियों और नियोक्ताओं के लिए यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि वे सभी हाथों से काम करें और टीम के बाकी सभी लोगों के साथ मिलकर काम करने में सक्षम हों। हालाँकि, नियोक्ता जिस बढ़ी हुई संवेदनशीलता की तलाश कर रहे हैं, वह सही निर्णय लेने और निर्णय लेने में सक्षम होने के साथ संतुलित है। इसलिए, कार्यस्थल के संदर्भ में अतिसंवेदनशीलता, आज के कार्यस्थलों को परिभाषित करने वाली बारीक रेखा को पहचानने और उस पर चलने में सक्षम होने के बारे में है।
